Disse betingelsene er standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett.
Alle forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettsloven og ehandelsloven. Disse lovene gir forbruker ufravikelige rettigheter.


1. Avtalen

Denne avtalen består av en rekke salgsbetingelser. Her er det også en rekke opplysninger som er gitt i bestillingsløsningen, og særskilte avtalte vilkår. Så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.


2. Partene

Selger er (Navn), (Kontaktadresse), (e-post), (telefonnummer), (organisasjonsnummer), og betegnes i det følgende som selger/selgeren.  
Kunden er (Navn), (Kontaktadresse), (e-post), (telefonnummer), og betegnes i det følgende som kjøper.


3. Pris

Den prisen som er opplyst for varen og eventuelle tjenester, (Levering og diverse) er den totale prisen kjøper skal betale. Den inkluderer alle utgifter og kostnader.
Om det pådrar seg noen ytterligere kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet, skal ikke kjøper betale denne summen.


4. Avtaleinngåelse

Denne avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er sendt til selgeren.

Denne avtalen er ikke bindende om det har oppstått skrive-eller tastefeil i tilbudet fra selger i kjøpsøyeblikket eller på nettbutikken, eller at en annen part innså eller burde ha innsett at det var begått en feil.

5. Betaling

Ved en bestilling kan selgeren kreve betaling for varen fra det tidspunktet varen har blitt sendt fra selgeren til kjøperen. Er bestillingen gjort med kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling.

Om du velger å betale med faktura, vil fakturaen bli sendt ved forsendelse av varen
Betalingsfristen vil være på minimum 14 dager fra mottak og fremgår av faktura.

Kunder under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
 Følgende alternativer for kort betaling som Studio Sati godtar er (Mastercard, Visa, American Express).

6. Levering

Levering er når kjøperen, eller en representant har mottatt produktet eller tjenesten.
Om det ikke er bestemt leveringstidspunkt i bestillingsløsningen, skal selger levere varen til kjøper uten unødig opphold. Dette skal leveres senest 30 dager etter bestillingen er gjort.
Varen skal leveres hos kjøperen med mindre noe annet er avtalt mellom partene.

7. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når kjøperen har mottatt produktet i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Ved internetthandel har kjøperen 14 dagers angrerett på produktet. Dette er fra øyeblikket kjøper får produktet sitt. Dette gjelder også alle kalenderdager. Dersom den 14. Dagen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen benyttes gjennom melding- (angrerettskjema eller e-post) og anses som overholdt så lenge det meldes fra om innenfor vinduet på 14 dager fra varen er mottatt. Dette blir da en skriftlig bindende oppholdelse på angreretten.
 Henter kunde produkter i et av våre lokaler tilbyr vi angrerett på lik linje som nettsalg, dvs. 14 dagers angrerett fra datoen på henting.


Angrefristen på tjeneste(r)/produkt(er) begynner å løpe fra dagen etter mottakelse av sistnevnte. Ved kjøp av abonnement, eller avtale av regelmessig levering av identiske varer, starter angrefristen å løpe etter mottakelse av første forsendelse.

Deles bestillingen opp i flere leveranser starter angrefristen å løpe fra det øyeblikket siste leveranse er mottatt.

For at ikke angreretten skal fratas skal varen fra den er mottatt kunne testet på en forsvarlig måte, slik at den ikke pådrar seg noe bruksmerker/slitasje. Dette er for at kunden skal kunne fastslå varens egenskaper og funksjon, for å finne ut av om den tilsvarer den oppførte produktbeskrivelsen oppført og om den lever opp til kundens forventninger. All testing utover det som anses som uforsvarlig og unødvendig, vil kjøperen kunne bli stilt ansvarlig for om varen for så vidt vil kunne refunderes, eventuelt at prisen blir justert ned. 

Studio Sati er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kunden om det meldes ifra om bruk av angreretten, dette uten noe unødig opphold og senest 14 dager fra vi mottar en slik bestemmelse av kjøperen. Vi vil kunne holde igjen tilbakebetalingen til produkt(ene) er mottatt eller kjøper har skaffet til veie dokumentasjon for at sistnevnte er sendt tilbake til oss. 

Dersom kjøper ikke opplyses om 14 dagers angrefrist og det standardiserte angrerettskjemaet før avtaleinngåelsen ved avsluttet kjøp, utvides angrefristen til 12 måneder. Fra tidspunktet kjøper opplyses om dette i etterkant, innenfor disse 12 månedene, vil angrefristen på 14 dager starte fortløpende fra etterfulgte dag. Dette gjelder også ved mangel på opplysning om tidsfrister, vilkår og fremgangsmåte for hvordan angreretten skal benyttes. 

9. Forsinkelse og manglende levering
– Kjøperens rettigheter og frist for å melde krav


Om selgeren ikke klarer å levere produktet innen avtalt tid, har kjøper i henhold til forbrukerkjøpslovens kapittel 5. Lov til å holde tilbake kjøpesummen, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning fra selgeren. Dette er gjeldende så lenge årsaken(e) ikke skyldes feil fra kjøperen sin side. Dette skal skje skriftlig. 


10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist 

Kjøperen har inntil to måneder fra bestillingen er mottatt til å reklamere en mangel ved en vare, utenom dette gjelder vanlig reklamasjonsrett. Om produktet/varen som er solgt har mangler ved produktet, og feilen ikke ligger hos kjøper har kjøperen rett til å benytte seg av reglene i FKL. kap 6. Dermed har kjøperen rett til å få “rettet” feilen, kreve prisavslag eller kansellere avtalen. Ved leveranse-feil til mottaker vil kjøper kunne få dette omlevert uten noen påløpende kostnader

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold


Om kjøperen ikke betaler det avtalte beløpet eller oppfyller pliktene som avtalen innebærer, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9. holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen eller heve avtalen samt kreve erstatning fra kjøperen. Om omstendighetene tillater det, kan selger kreve renter ved forsinket betaling, som inkassogebyr eller et rimelig pålagt gebyr for varer som ikke er blitt hentet innenfor planlagt tid.


12. Garanti

Ved mangler eller fabrikasjonsfeil på produktet må du sende oss en e-post som forklarer situasjonen, vennligst legg til bilder av feilen.

E-posten sendes til kundeservice@studiosati.com

Garantien varierer fra produkt til produkt, samt lengdetiden på garantien. E-posten må sendes innenfor garantitiden til produktet for at en skal kunne benytte seg av garantien.

13. Personopplysninger

Studio Sati lagrer kun personopplysninger som er opplyst av kunden selv eller oss i forbindelse med en bestilling gjort av vedkommende. Vi deler heller ikke personopplysninger til tredjeparter uten godkjenning fra vedkommende.

“Ved å akseptere kjøpsbetingelsene våre, samtykker du i å bli kontaktet av oss for markedsføringsformål. Kontakt kan skje via mail, SMS, post eller på andre måter.”

14. Konfliktløsning
Alle klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. Punkt 9 og 10. Dette skal løses mellom partene i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, kan kjøper kontakte forbrukerrådet for mekling.